My Little Paris ist eine französische Medien- und E-Commerce-Gruppe mit über 130 Mitarbeitern in Berlin, Paris und Japan. Mit unseren kreativen und mit Liebe zum Detail gestalteten Inhalten und Produkten erreichen wir über 4 Millionen Menschen.

My Little Box (mylittlebox.net) ist ein Unternehmen der My Little Paris und begeistert jeden Monat seine Kunden mit 3 hochwertigen Beauty-Produkten und 2 Trend-Accessoires, entworfen in Paris und erhältlich nur in unserer Box. Die U?berraschungen kommen jeden Monat per Post direkt zu unseren Kunden nach Hause.

Wenn Du Geheimnisse für Dich behalten kannst und Dir ein Praktikum in unserem Loft in Berlin Mitte zusagt, kommt hier Deine Chance! Wir suchen eine motivierte, engagierte und kreative Person zur Unterstützung unseres Teams.

Praktikant/in im Customer Happiness

Deine Aufgaben- Du bist die zentrale Person im Kundenservice und stehst in engem Austausch mit der Head of Customer Care
- Du antwortest auf Anfragen und Wünsche unserer Abonnenten (z.B. per E-Mail und auf Instagram) und überraschst die Kunden mit Deiner Freundlichkeit und Fürsorge
- Gemeinsam mit der Country Managerin Deutschland, planst und führst Du Retention- und Treue-Aktionen für unsere Kunden und Kundinnen durch
- Du erstellst Antwortvorlagen, Newsletter- und Website-Texte
- Du denkst mit und machst konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Prozesse und optimierst unseren Service
- Du unterstützt unserer Brand-Managerin z.B. bei Gewinnspielen auf unseren Social Media Kanälen
- Du berichtest direkt an die Country Managerin
- Du bist ein aktiver und wichtiger Teil unseres Teams

Dein Profil- Du spricht Deutsch auf dem Niveau eines Muttersprachlers mitsehr guten mündlichen und schriftlichenFähigkeiten. Perfekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss!
- Du sprichst fließend Englisch oder Französisch
- Du hast einen echten Sinn für Service und liebst es, Dich für den Kunden einzusetzen
- Du bist engagiert und kreativ
- Du weißt, wie man eine vertrauensvolle Beziehung aufbaut und bleibst freundlich und hilfsbereit in jeder Situation
- Du arbeitest gerne im Team und Deine Kollegen schätzen Dein positives und fröhliches Wesen
- Alle Studien- und Jahrgänge sind willkommen
- Die Stelle ist ab Mitte Juni 2022 zu besetzen

Wir bieten- Du erhältst einen guten Einblick in alle Business-Bereiche und diskutierst auf Augenhöhe
- Ein Praktikum mit einem French Touch und einer Extraportion Kreativität
- Das Praktikum ist vergütet
- Ein wunderschönes Büro am Rosenthaler Platz in Berlin
- Ein kleines, aber feines Team